（一）人才培养目标
本专业坚持立德树人，面向企事业单位，培养从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户服务、计算机文字处理、会务服务、办公室事务管理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
（二）人才培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：
1.职业素养
①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
②具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神。
③具有热情、主动、认真、耐心的职业态度。
④具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质。
⑤具有较强的语言表达、理解、分析判断和沟通协调能力。
⑥具有良好的礼仪风范和较强的保密意识。
2.专业知识和技能
（2） 熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工
作。
（3） 能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递
信息、查阅文件资料，进行公务联系。
（4） 熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并
能进行日常保养与维护。
（5） 掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。
（6） 掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，
并能筹办、安排中小型会议。
（7） 了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。
（8） 了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过
程。
（9） 了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文
书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。
（10） 掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进
行有效沟通。
（11） 能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼
仪文书。
